Bonnes pratiques, formulations à privilégier et questions de découverte pour convaincre avec la bonne offre.
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02
Réforme 2026⚡
Vérifier l'impact de la réforme
Cartographie complète des obligations par statut juridique : e-invoicing, e-reporting, calendrier, sanctions.
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03
Conseil offre🗂️
Recommander l'offre selon le profil
Sélectionnez le profil de votre client et obtenez la recommandation avec le détail des fonctionnalités.
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04
Aide au choix🎯
Identifier l'offre selon les besoins
Outil interactif pour identifier l'offre adaptée selon les besoins spécifiques du client.
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05
Tableau comparatif📊
Comparer les offres
Basic, Essentiel, Avancé, Pilotage — visualisez les différences fonctionnelles et tarifaires en un coup d'œil.
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06
Vidéos🎬
Voir les vidéos explicatives
Deux vidéos (FR & EN) pour présenter simplement la réforme et les bénéfices de CENSE à vos clients.
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07
Communication📣
Accéder aux supports CENSE&moi
Retrouvez les supports de communication et marketing disponibles sur la plateforme CENSE&moi.
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Mise à jour mars 2026
10 profils clients couverts
Scripts RC inclus
Sanctions & calendrier
Outil de recommandation
Typologie de clients
Sélectionnez le profil de votre client pour découvrir l'offre adaptée
Cliquez sur la catégorie qui correspond à votre client
⚡ Outil RC — Réforme Facturation ÉlectroniqueMise à jour mars 2026
Mon client est-il concerné par la facturation électronique ?
Calendrier de la réforme
26
1er septembre 2026Réception obligatoire pour TOUS. Émission + e-reporting pour GE et ETI.
27
1er septembre 2027Émission obligatoire pour PME, TPE et micro-entreprises.
🎯 Accès rapide par profil
Statut / Profil
Réception
Émission B2B
E-reporting
Cas particuliers
SCI assujettie TVA Locaux pro aménagés, parking, para-hôtellerie
✓ Sept 2026
✓ GE 2026 / PME 2027
✓ Oui
E-rep. paiement si prestation de services
SCI non assujettie TVA Location nue habitation, SCI familiale, locaux nus pro sans option
✗ Non concernée
✗ Non
✗ Non
⚠️ Hors champ total
Holding animatrice (TVA)
✓ Sept 2026
✓ Mgmt fees
✓ Oui
Management fees = e-invoicing
Holding passive
✓ Sept 2026
✗ Non
✗ Non
Dividendes = hors champ
LMNP / LMP (exo. art. 261 D)
✓ Sept 2026
✗ Non
✗ Non
Location meublée hors champ
BNC / Prof. lib. (assujetti TVA)
✓ Sept 2026
✓ B2B 2027
✓ B2C
TVA encaissement = données paiement
Médecins / Kinés / Infirmiers
✓ Sept 2026
✗ Soins exo.
~ E-rep. B2C
Actes art. 261 CGI hors champ
Agriculteurs (Régime Réel)
✓ Sept 2026
✓ 2027
✓ Ventes B2C
RFA : réception seule
Commerce de détail
✓ Sept 2026
~ B2B seul.
✓ B2C obligatoire
Majorité ventes = particuliers
CHR
✓ Sept 2026
~ B2B seul.
✓ B2C (tickets Z)
Tickets Z de caisse
BTP / Artisans
✓ Sept 2026
✓ 2027
✓ B2C
Autoliquidation TVA sous-traitance
Pharmacies
✓ Sept 2026
~ B2B (EHPAD…)
✓ Ventes comptoir
LGO à adapter
ℹ️
Rappel clé : Le critère déterminant est toujours l'assujettissement à la TVA. Une entité non assujettie (ex. SCI familiale, location nue) n'est pas concernée du tout par la réforme. Un professionnel assujetti mais en franchise de base reste assujetti et est donc dans le champ (réception + émission + e-reporting).
🏛️
SCI — Société Civile Immobilière
Source : Finances Publiques, janvier 2026 — Analyse obligatoire au cas par cas
Réception
⚡ Si assujettie TVA
Dès le 1er sept. 2026
Émission B2B
⚡ Si assujettie TVA
GE/ETI : 2026 · PME : 2027
E-reporting
⚡ Si assujettie TVA
Clients non assujettis / inter.
⚠️
Principe fondamental (source DGFiP) : L'obligation varie uniquement en fonction de l'assujettissement à la TVA. Si la SCI n'est pas assujettie à la TVA, elle n'est pas concernée par la réforme — ni réception, ni émission, ni e-reporting.
Client non assujetti ou assujetti à l'international (B2C / export)
Ex. particulier, entreprise étrangère
E-invoicing ✗E-rep. transaction ✓
Toute prestation de services (sauf option TVA sur débits)
Applicable quel que soit le client
E-rep. paiement ✓Sauf option débits
⚖️
Doctrine fiscale (BOI-TVA-IMM-10-10-10-10) : L'assujettissement de la SCI à la TVA dépend de circonstances de fait à analyser au cas par cas. La simple perception de loyers ne suffit pas à caractériser une activité économique imposable à la TVA.
💬
Script RC : « La réforme ne concerne votre SCI que si elle est assujettie à la TVA. Si vous louez des logements nus ou laissez le bien à disposition de vos associés, vous n'êtes pas concerné. Si vous louez des locaux professionnels aménagés ou avec des services hôteliers, votre SCI est dans le champ dès septembre 2026. »
🏢
Holding / SCI Holding
Animatrice vs Passive — Deux situations très différentes
Réception
✓ Toutes
Dès sept. 2026
Émission
⚡ Animatrice seule
Management fees
E-reporting
⚡ Si activité TVA
Flux intragroupe taxés
Cas par cas
Holding animatrice — facture des management fees
Assujettie TVA sur cette prestation de services
Réception ✓Émission ✓E-reporting ✓
Holding passive — perçoit uniquement des dividendes
Non assujettie TVA sur dividendes (hors champ)
Réception ✓Émission ✗E-reporting ✗
Holding PME dont une filiale est ETI
La filiale ETI exige des e-invoices dès 2026
Réception ✓Émission ✓ dès 2026E-reporting ✓
⚠️
Piège calendrier : Une holding PME devrait théoriquement n'émettre qu'en 2027, mais si ses filiales sont ETI, elles exigeront des e-invoices dès 2026. Elle doit s'équiper en pratique dès sept. 2026.
🏠
Loueurs en Meublé — LMNP / LMP
Location meublée classique vs para-hôtellerie
Réception
✓ Tous
Dès sept. 2026
Émission
✗ En général
Exonéré art. 261 D CGI
E-reporting
✗ En général
Sauf para-hôtellerie TVA
Cas par cas
LMNP classique — location meublée à des particuliers
Exonéré TVA (art. 261 D CGI) — hors champ émission
Réception ✓Émission ✗E-reporting ✗
Para-hôtellerie (3 prestations ou plus)
Assujettie TVA — pleinement dans le champ
Réception ✓Émission ✓E-reporting ✓
💬
Script RC : « Si vous louez meublé à un particulier, pas d'obligation d'émission. Mais vous devez pouvoir recevoir les factures électroniques de vos fournisseurs dès septembre 2026. »
Point clé BNC : La TVA à l'encaissement impose une obligation de transmission des données de paiement. Le logiciel doit gérer les statuts de paiement sur les factures.
Script RC : « Vos actes de soins sont exonérés donc pas d'obligation d'émission pour ces actes. Mais vous devez recevoir les factures fournisseurs dès 2026, et votre logiciel médical doit transmettre les données de transactions. »
Franchise TVA ≠ dispense : Même en franchise, un agriculteur reste assujetti. Il doit recevoir dès 2026 et émettre via plateforme dès 2027.
🛍️
Commerce de Détail / Grossiste / Négoce
Flux mixtes B2B et B2C — E-reporting central
Réception
✓ Tous
Dès sept. 2026
Émission B2B
✓ Clients pro
Sept. 2027 pour PME
E-reporting
✓ Ventes B2C
Transmission données caisses
ℹ️
Pour le commerce de détail, la majorité des ventes concerne des particuliers. Ces ventes ne font pas l'objet d'e-invoicing mais d'e-reporting : transmission périodique des données de vente via le logiciel de caisse.
ℹ️
Pour les grossistes et négociants, l'essentiel des flux est B2B. L'e-invoicing s'applique pleinement avec les nouvelles mentions obligatoires (SIREN client, nature des opérations).
🍽️
CHR — Hôtels, Cafés, Restaurants
Activité majoritairement B2C — Spécificité tickets Z
Réception
✓ Tous
Dès sept. 2026
Émission B2B
~ Clients pro seul.
Séminaires, événements
E-reporting
✓ Obligatoire B2C
Via tickets Z de caisse
⚠️
Ticket Z : Les restaurants n'émettent pas de facture individuelle. L'e-reporting B2C se fait via la transmission des récapitulatifs journaliers (tickets Z). Le logiciel de caisse doit être compatible avec une plateforme agréée.
💬
Script RC : « Pour vos ventes au comptoir, votre logiciel de caisse devra transmettre automatiquement vos données de ventes journalières à l'administration dès 2027. »
🔨
BTP / Artisans du Bâtiment
Autoliquidation TVA en sous-traitance — Point de vigilance
Réception
✓ Tous
Dès sept. 2026
Émission
✓ Sept. 2027
PME/TPE artisans
E-reporting
✓ Travaux B2C
Travaux particuliers
Cas par cas
Factures entre entreprises (promotion immobilière…)
E-invoicing B2B standard
Réception ✓E-invoicing ✓E-reporting ✗
Sous-traitance BTP — autoliquidation TVA
Le preneur déclare la TVA — pas de TVA sur facture
Autoliquidation TVA (art. 283-2 CGI) : Ces factures entrent dans le champ de l'e-invoicing mais sans TVA collectée. L'obligation de transmission des données de paiement ne s'applique pas.
Ventes comptoir à des particuliers (parapharmacie)
Soumises TVA — e-reporting via logiciel de caisse
Réception ✓E-invoicing ✗E-reporting ✓
Livraisons B2B à des EHPAD, cliniques
Réception ✓E-invoicing ✓E-reporting ✗
⚠️
LGO à mettre à jour : Le Logiciel de Gestion d'Officine doit générer des fichiers Factur-X et se connecter à une plateforme agréée. La réforme ne modifie pas les flux CPAM existants mais requiert une adaptation de l'outil.
⚠️
Sanctions & Non-conformité
Arguments pour convaincre les clients récalcitrants
Amendes prévues (Loi de finances 2024 — Art. 91)
500 €
Absence de plateforme agréée dès le 01/09/2026
15 €
Par facture non transmise en format électronique
250 €
Par manquement d'e-reporting
🔴
Plafonds annuels : 15 000 € / an pour les factures non conformes. 15 000 € / an pour les manquements d'e-reporting. + 1 000 € tous les 3 mois si l'absence de plateforme persiste.
✅
Action immédiate : Toutes les entreprises doivent choisir une plateforme agréée avant le 1er septembre 2026. Liste disponible sur impots.gouv.fr.
Nouvelles mentions obligatoires sur les factures (dès 01/09/2026)
📌 SIREN du client
📌 Adresse de livraison complète
📌 Nature de l'opération (vente / prestation / mixte)
📌 Option TVA sur les débits (si applicable)
Tableau comparatif
Comparer les offres
4 offres pour tous les profils — Basic à Pilotage
* Offre Essentiel à 9€ HT/mois pour les SCI, Holding, BNC et LMNP · Carte supplémentaire : 5€ · Accès invité supplémentaire : 5€
Fonctionnalités
Basic
Offert
Essentiel
29€
HT / mois *
Avancé
49€
HT / mois
Pilotage
99€
HT / mois
Piloter en autonomie
Dashboard de suivi des factures
—
✓
✓
✓
Tableau de bord avancé avec indicateurs personnalisés
—
—
—
✓
Prévisionnel, Business Plan
—
—
—
✓
Payer / Encaisser
Compte Pro (IBAN + 1ère carte)
—
Offert
Offert
Offert
Initiation de paiements / prélèvements
—
✓
✓
✓
Encaissement / Décaissement / Suivi de caisse
—
✓
✓
✓
Collecte et paiement des notes de frais
—
—
✓
✓
Collaborer
1 accès utilisateur pour le/la dirigeant(e)
✓
✓
✓
✓
Messagerie, notifications
✓
✓
✓
✓
Accès aux livrables de mon expert-comptable
—
✓
✓
✓
2 accès invités
—
✓
✓
✓
Gérer mes ventes
Édition de devis et factures
Simple (3/mois)
Simple illimité
Avancé illimité
Avancé illimité
Interconnexion avec logiciel de facturation
✓
✓
✓
✓
Relances automatiques des impayés
—
—
✓
✓
Bons de commandes, livraisons & gestion des ventes et stocks
—
—
✓
✓
Ma plateforme pour être conforme et serein
Envoi / Réception de factures (e-reporting / e-invoicing)
✓
✓
✓
✓
Centralisation des factures et partage à mon expert-comptable
✓
✓
✓
✓
Agrégation bancaire
✓
✓
✓
✓
Coffre-fort à valeur probante
—
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✓
✓
Trousseau de mots de passe
—
✓
✓
✓
⊕ Marketplace
Services COGEP
🎯 Choisir la bonne offre
Cochez les fonctionnalités dont votre client a besoin — nous identifions l'offre adaptée en temps réel.
Offre recommandée
⬜Basic
Sélectionnez des fonctionnalités pour affiner
📄Facturation & Devis▾
🏦Trésorerie & Paiements▾
📊Comptabilité & Expert-comptable▾
👥Collaboration & Accès▾
📈Pilotage & Analytics▾
🎬 Vidéos explicatives
Présentez la réforme de la facturation électronique à vos clients en français et en anglais
🇫🇷 Français
Facturation électronique : comprendre l'essentiel
🇬🇧 English
Electronic Invoicing: Understanding the Essentials
🇫🇷 Français
Diriger plus simplement, décider plus vite : découvrez CENSE
Guide interne RC
Préparer & conduire mon entretien client
Bonnes pratiques, formulations et questions de découverte pour une recommandation qui convainc.
Principe fondamental
"En recommandant toutes les offres à tout le monde, vous ne convaincrez personne."
Bonnes pratiques d'aide à la souscription — 1/2
Ne faites pas
Faites plutôt
Pourquoi c'est important
Présenter trop tôt les offres
Questionnez : comprenez la situation actuelle, les outils utilisés, ce qui ralentit ou bloque la gestion. Ne pitchez pas trop vite. Creusez ce qu'il aimerait améliorer.
Permet d'amener logiquement l'offre recommandée comme solution aux problèmes identifiés par le client — pas comme une démarche de vente. Favorise l'écoute de la recommandation.
Présenter toutes les offres en détail au client
Présentez une seule offre que vous recommandez en fonction des besoins identifiés.
Renforce votre positionnement de conseil. Limite la confusion client et la comparaison des offres.
Présenter une liste de toutes les fonctionnalités
Présentez trois grands bénéfices en adéquation avec les problématiques identifiées lors du questionnement.
Le client achète du temps, de la tranquillité, du contrôle — pas des fonctionnalités. Favorise la mémorisation et la compréhension de l'impact concret.
Bonnes pratiques d'aide à la souscription — 2/2
Ne faites pas
Faites plutôt
Pourquoi c'est important
Ne pas adapter au contexte du client
Adaptez le discours à la réalité du client. Utilisez des cas clients concrets ressemblant aux siens (industries similaires, services déjà accompagnés).
Renforce votre positionnement de conseil de proximité. Rassure le client sur votre compréhension de son activité.
Ne pas être à l'aise pour parler du prix
Questionnez sur ce que le client pense du prix. N'ayez pas peur des silences. Ne justifiez pas votre offre : donnez un prix sans rentrer dans le détail, répondez aux questions avec conviction.
Rassure le client sur le rapport valeur/coût et sur la qualité du conseil.
Ouvrir la fin du RDV par "vous me direz"
Proposez une prochaine étape organisée : un créneau fixe dans un agenda.
Le client a besoin d'un cadre décisionnel clair (quand, quoi, comment).
Prendre l'initiative de comparer CENSE avec la concurrence
Réagissez aux questions en vous appuyant sur les cas clients. Si le client cite un concurrent, comprenez ce qui lui plaît/déplaît. Ne dénigrez jamais un concurrent.
Renforce votre posture de conseil assuré. Limite le risque de confusion.
"Je vais vous expliquer ce que je vous recommande pour mieux piloter votre activité."
❌ À éviter
"C'est très complet"
✅ À privilégier
"Ça supprime exactement les points qui vous font perdre du temps aujourd'hui."
❌ À éviter
"Vous pouvez faire beaucoup de choses avec"
✅ À privilégier
"Vous n'avez plus besoin de multiplier les outils et nous allons voir comment l'offre X peut vous simplifier la vie."
❌ À éviter
"C'est conforme à la réglementation"
✅ À privilégier
"Vous êtes conforme sans avoir à y penser."
❌ À éviter
"C'est l'offre la plus avancée"
✅ À privilégier
"C'est l'offre adaptée à votre niveau d'activité aujourd'hui."
❌ À éviter
"Après, c'est vous qui voyez"
✅ À privilégier
"Si votre objectif est de garder la maîtrise en gagnant du temps, c'est cette offre que je vous conseille."
❌ À éviter
"Le prix est de X€ par mois"
✅ À privilégier
"Pour X€ par mois, vous gagnez en visibilité, en temps et en sérénité via un seul outil, et nous pouvons vous accompagner beaucoup plus efficacement."
Questions de découverte des besoins
Question à poser au client
Ce que CENSE adresse
"Aujourd'hui, qu'est-ce que vous gérez encore vous-même et que vous aimeriez ne plus gérer du tout ?"
Automatisations des flux via PA et agrégation bancaire, relance automatisée des impayés, numérotation des factures automatique
"Combien d'outils utilisez-vous pour gérer facturation, banque, justificatifs et comptabilité ?"
Centralisation des flux (factures, banque, justificatifs)
"Qu'est-ce qui se perd, se ressaisit ou se corrige plusieurs fois dans votre organisation actuelle ?"
Simplicité opérationnelle (moins d'actions manuelles, moins de risques d'erreurs, initiation des paiements depuis la plateforme)
"Avez-vous une vision claire et à jour de votre trésorerie, sans retraitements manuels ?"
Vision trésorerie centralisée
"Avez-vous le sentiment que vos outils facilitent la relation avec votre cabinet ?"
Relation cabinet outillée
"Entre la récupération des factures, les relances, les envois par mail ou dossier partagé… vous diriez que ça vous prend plutôt quelques minutes, une heure, ou plusieurs heures par mois de partager vos factures avec votre comptable ?"
Gain de temps de plusieurs heures par mois, plus de perte de factures et moins d'allers retours
"Combien de temps pensez-vous pouvoir réellement récupérer si vos outils de gestion étaient plus simples et centralisés ?"